Als je vanuit huis werkt. Kunnen er sporadisch problemen bij jouw apparaten opdoen. Dit is natuurlijk erg vervelend en dient zo snel als mogelijk opgelost te worden. Het heeft natuurlijk geen zin om 2 uur op dezelfde foutmelding te klikken. Daarnaast kan het ook zijn dat je een nieuwe werkomgeving nodig hebt. Zoals Ubuntu Linux voor het hosten van bestanden of voor andere doeleinden. Of je hebt gewoon behoefte aan een frisse start, een schone windows installatie. Als je het vermoeden van een computervirus hebt is het belangrijk je het apparaat tijdelijk niet meer te gebruiken tot wij hiernaar gekeken hebben en het te hebben opgelost. Dit om verdere schade te voorkomen. Kleine computer problemen kunnen door middel van Teamviewer worden opgelost. Sommige problemen zijn wat groter en dienen op locatie te worden opgelost.